Nasıl yardımcı olabiliriz?

İki tür satın alım var:

• Abonelik: tüm şehirleri açan Tüm Avrupa (önceki adıyla YeGez Pasaport) ya da tek bir ülkenin şehirlerini açan ülke aboneliği. Dönem sonunda otomatik yenilenir.
• Tek seferlik ülke paketi: tek bir ülkenin şehirlerini açar. Bir kez ödenir, otomatik yenilenmez.

Hangi seçeneklerin ve dönemlerin (haftalık, yıllık) sunulduğu uygulama sürümüne göre değişebilir; güncel fiyat, neyi açtığı ve aboneliğin dönem uzunluğu satın alma ekranında kendi para biriminde görünür. Etkin bir abonelik de tek seferlik ülke paketi de uygulamadaki tüm reklamları kaldırır.

Abonelikler uygulama mağazası üzerinden satılır ve iptal de oradan yapılır:

• iPhone: Ayarlar → Adın → Abonelikler → YeGez → Aboneliği İptal Et
• Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → YeGez → Aboneliği iptal et

Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edersen bir sonraki dönem ücreti alınmaz. Uygulama içinden Profil → abonelik kartındaki “Yönet” de aynı ekrana götürür.

Hayır. Ülke paketi abonelik değildir: bir kez ödenir, otomatik yenilenmez ve sonraki bir dönem için ücret alınmaz. Bu yüzden iptal edilecek bir yenilemesi yoktur; mağazanın abonelikler ekranında da görünmez. İade için aşağıdaki başlığa bak.

Aynı mağaza hesabıyla (Apple hesabı ya da Google hesabı) giriş yaptığından emin ol; uygulamada Profil → Satın alımı geri yükle’ye dokun. Etkin aboneliğin de tek seferlik ülke paketlerin de bu şekilde geri gelir.

Abonelik anında ifa edilen dijital bir hizmettir; tek seferlik ülke paketi de satın alındığı anda teslim edilen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca bu tür hizmetlerde ve gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz.

Bununla birlikte ödemeleri Apple ve Google işler ve kendi politikaları çerçevesinde iade yapabilirler. İade talepleri iOS’ta reportaproblem.apple.com, Android’de Google Play üzerinden yapılır. İade kararını ilgili mağaza verir; biz bu işlemleri yürütmeyiz.

Fiyat, bulunduğun ülkeye ve mağazanın kurlarına göre değiştiği için tek doğru kaynak satın alma ekranıdır. Orada, satın almadan önce, kendi para biriminde gösterilir.

Rehber içerik uygulamayla birlikte gelir; ilk açılış için internet gerekmez. Mekanların canlı puan ve saat bilgisi ile fotoğraflar internet varken güncellenir.

Hayır. YeGez’te kayıt, ad ya da e‑posta istenmez. Ayrıntı için Gizlilik Politikası’na bak.

Lezzet, şehir ve gezilecek yer görselleri yapay zekâ ile üretilmiş temsilî görsellerdir; belirli bir restoranın ya da tabağın fotoğrafı değildir. Mekan kartlarında ayrıca Google Places kaynaklı gerçek mekan fotoğrafları gösterilebilir; bunlar kaynağına atıfla sunulur.

Menüler, saatler ve içerikler zamanla değişebiliyor. Yanlış veya bayat gördüğün bilgiyi e‑postayla bildir; kontrol edip düzeltelim. Diyet, dini veya sağlıkla ilgili bir kısıtın varsa sipariş vermeden önce mutlaka mekâna teyit ettir.

Uygulamadaki şehir listesinde gitmek istediğin şehre “iste” de; sıradaki şehirleri bu isteklere göre ekliyoruz. E‑postayla da yazabilirsin.

Bir rotayı bağlantı olarak paylaştığında, rotanın kamuya açık bir anlık görüntüsü o bağlantıda yayımlanır. Kaldırılmasını istersen bağlantıyı e‑postayla gönder; sileriz.

Etkin bir abonelik (Tüm Avrupa ya da ülke aboneliği) veya tek seferlik ülke paketi uygulamadaki tüm reklamları kaldırır. Ücretsiz sürümde reklamlar gösterilmeye devam eder.

iOS’ta Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip, Android’de Ayarlar → Google → Reklamlar bölümünden izni kapatabilirsin; reklamlar kişiselleştirilmeden gösterilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası’na bak.

Evet. Mekan sayfalarındaki yorumlar Google’dan alınır ve yazarının herkese açık adı ve profiliyle, Google’a atıfla gösterilir. Kendi yorumunun YeGez’te görünmesini istemiyorsan e‑posta at, kaldıralım; yorumu Google hesabından da silebilirsin.

Uygulama içinde tuttuğumuz her şey cihazında durur: Profil → Sıfırla hepsini siler, uygulamayı silmek de aynı sonucu verir. Sunucumuzda seni tanımlayan bir hesap kaydı yoktur. Uygulamadan gönderdiğin bir mesajın, mekan önerisinin ya da paylaştığın bir rotanın silinmesini istersen e‑posta at.

Kişisel verilerinle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerini m.emirofficial@gmail.com adresine iletebilirsin; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Hangi verilerin işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntısıyla açıklanmıştır.